Guida Completa a Shop Ads su TikTok: Onboarding, Creatività e Best Practice

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Introduzione (Estratto)

Se desideri promuovere i tuoi prodotti su TikTok Shop e aumentare in modo significativo le vendite, gli Shop Ads sono la risposta. Questa guida ti mostrerà in dettaglio come configurare l’account pubblicitario (collegare il Business Center e l’Ads Manager), come utilizzare la funzionalità GMV Max per ottimizzare il ritorno sull’investimento e come creare campagne d’impatto con Video Shopping Ads e Product Shopping Ads. Scoprirai inoltre come gestire le tue risorse creative, aggiungere più account TikTok al tuo negozio e risolvere i problemi più comuni incontrati dai venditori.

Indice dei Contenuti

1. Perché utilizzare gli Shop Ads su TikTok
2. Onboarding iniziale: Configurazione dell’account
   • Requisiti di ruolo
   • Creare o collegare un Business Center
   • Account TikTok e creazione campagna
3. Gestione degli annunci in corso
   • Aggiungere più account TikTok
   • FAQ e risoluzione dei problemi comuni
4. Prodotto GMV Max
   • Cos’è e perché è innovativo
   • Pool creativo: quali video sono idonei
   • Autorizzazioni per gli account TikTok
   • Come aggiungere più creatività nel pool
5. Tipologie di Annunci Shopping su TikTok
   • Annunci di Video Shopping
   • Annunci di Shopping Prodotto (Product Shopping Ads)
   • Best practice per le campagne Shopping Ads
6. Strategie di Offerta, Budget e Monitoraggio Performance
   • Offerte e obiettivi di ottimizzazione
   • Regole sul budget e ROAS target
   • Esempi di risoluzione dei problemi
7. Supporto e Assistenza
8. Conclusioni

1. Perché utilizzare gli Shop Ads su TikTok

TikTok è una piattaforma social in fortissima espansione e possiede un algoritmo che premia i contenuti creativi e i formati brevi. Creando Shop Ads, puoi:

• Intercettare un pubblico estremamente vario e ingaggiare clienti in modo creativo.
• Collegare direttamente i tuoi prodotti al contenuto video: da un annuncio, l’utente può atterrare sulle schede del negozio TikTok e acquistare immediatamente.
• Beneficiare dell’effetto virale di TikTok, dove un contenuto ben realizzato può raggiungere un vasto numero di potenziali acquirenti.

2. Onboarding Iniziale: Configurazione dell’account

Requisiti di ruolo

Per vedere la voce Shop Ads nel Seller Center e procedere alla configurazione, occorre uno di questi ruoli:

1. Proprietario del negozio
2. Amministratore principale
3. Gestore della pubblicità (per il negozio)

Se non vedi la voce “Marketing > Annunci negozio”, verifica le tue autorizzazioni o chiedi a chi ha il ruolo di concederti l’accesso.

Creare o collegare un Business Center

1. Accedi al Seller Center con un ruolo idoneo.
2. Clicca su “Marketing > Negozio annunci” nella barra laterale sinistra.
3. Se necessario, crea un nuovo Business Center o collegane uno esistente.
   • Devi essere amministratore di quel Business Center.
   • Se hai solo un Ads Manager senza un Business Center, crea prima un BC e poi esegui i passaggi per la fusione.

Account TikTok e Creazione Campagna

Dopo aver collegato correttamente il Business Center:

1. Segui la procedura di collegamento con i tuoi account TikTok (l’account ufficiale, marketing o business).
2. Seleziona “Crea campagna”. Si aprirà l’interfaccia di TikTok Ads Manager dove scegliere “Shop Sales” come obiettivo.

3. Gestione degli Annunci in Corso

Aggiungere più account TikTok

Per usare più fonti creative o coinvolgere influencer/marketer, puoi aggiungere nuovi account:

1. In Seller Center, seleziona “Marketing > Acquista annunci” e fai clic su “Gestione account”.
2. In fondo alla pagina “Account TikTok disponibili”, vedrai gli account TikTok autorizzati al Business Center.
3. Premi “Connetti account” e aggiungi un nuovo account (ad esempio, un profilo influencer). Autorizza l’account scansionando il codice QR con l’app TikTok.

Ora potrai attingere ai video di questi account per creare annunci spark o implementare GMV Max (vedi sezione successiva).

FAQ e Risoluzione dei Problemi Comuni

1. Non vedo Shop Ads nel menu: probabilmente il tuo ruolo non è autorizzato. Devi essere proprietario, amministratore principale o gestore della pubblicità.
2. Impossibile collegare il Business Center: assicurati di avere i permessi di amministratore in quell’account BC e di essere loggato correttamente in Seller Center.
3. Account Ads Manager in revisione: attendi l’approvazione del sistema. Può servire un po’ di tempo prima che l’account sia pienamente operativo.

4. Prodotto GMV Max

Cos’è e perché è innovativo

GMV Max è una funzionalità di automazione pubblicitaria di TikTok Shop, progettata per ottimizzare il ROI totale di un venditore. Ha due caratteristiche principali:

1. Uso automatico di tutte le creatività: crea una “super campagna” che non richiede input operativo continuo; attinge dai video e contenuti già esistenti e autorizzati.
2. Ottimizzazione del traffico organico oltre a quello a pagamento, generando GMV incrementale che non sarebbe ottenuto altrimenti.

In sostanza, GMV Max conteggia tutti gli ordini generati dai prodotti promossi (anche quelli da contenuti organici e affiliazioni). Ti permette di sfruttare appieno i video di venditori e affiliati.

Pool Creativo: quali video sono idonei

Qualsiasi video TikTok con link di ancoraggio al prodotto può rientrare nelle campagne GMV Max, purché:

1. Sia autorizzato all’uso negli annunci.
2. Provenga da fonti “sicure”:
   • Account ufficiale TikTok del negozio
   • Account TikTok Business del negozio
   • Account TikTok marketing o influencer collegati
   • Post di annunci Spark nella libreria creativa TTAM

Se desideri attingere a video di marketing esterni, ricordati di collegare quegli account TikTok e fornire le autorizzazioni necessarie nel Seller Center.

Autorizzazioni per gli Account TikTok

Nel Seller Center (Marketing > Shop Ads), clicca su “Gestisci account”:

• Se vedi “Autorizza ora”, l’account ufficiale non fornisce pieno accesso annunci. Clicca per ottenerlo.
• Se vedi “Modifica accesso”, gli account non ufficiali necessitano di autorizzazione completa.
• Se vedi “Ottieni autorizzazione”, l’account l’ha già fornita, ma il tuo utente in Seller Center non la possiede: clicca per finalizzare.
• Nessun pulsante: i permessi sono già a posto.

Come Aggiungere più Creatività nel Pool

1. Pubblica video con ancoraggio prodotto da un account ufficiale/business/marketing collegato.
2. Aggiungi gli account extra (influencer, brand partner) nel Seller Center.
3. Carica annunci spark (con link di ancoraggio) nella libreria creativa TTAM dell’account che esegue GMV Max.

Nota: i venditori dovrebbero eseguire GMV Max sull’account pubblicitario “principale”, così gli spark post già autorizzati risultano utilizzabili senza dover ripetere l’autorizzazione.

5. Tipologie di Annunci Shopping su TikTok

Annunci di Video Shopping

Ti consentono di mostrare i prodotti agli utenti TikTok tramite brevi contenuti video:

1. Seller Center: vai a “Marketing > Acquista annunci” e clicca “Crea campagna”.
2. In TikTok Ads Manager, scegli “Shop Sales” come obiettivo.
3. Opta per Video Shopping Ads come tipo di annuncio.
4. Definisci targeting, budget e ottimizzazione (fatturato lordo, acquisti, checkout, clic).
5. Aggiungi fino a 20 prodotti per annuncio.
6. Scegli un video TikTok esistente o caricane uno nuovo e finalizza la pubblicazione.

Annunci di Shopping Prodotto (Product Shopping Ads)

Gli annunci prendono immagini e dettagli della scheda prodotto (PDP) dal Seller Center, includendo:

1. Singolo annuncio di Product Shopping per gruppo di annunci.
2. Scelta se promuovere “Tutti i prodotti” o “Prodotti specifici”.
3. Ottimizzazione su Ricavo Lordo, Acquisti o Clic (imposta un obiettivo ROAS, CPA o CPC).

Sono particolarmente efficaci quando vuoi puntare su uno stile più informativo rispetto al formato video, e appaiono nella scheda Shop e nei risultati di ricerca.

6. Strategia di Offerta, Budget e Monitoraggio Performance

Offerte e Obiettivi di Ottimizzazione

• Ricavo Lordo: massimizza le entrate totali, puoi definire un ROAS target o lasciare che l’algoritmo cerchi la massima redditività.
• Acquisti: ottimizza per il volume di ordini inviati, con un CPA target.
• Clic: punta ad alti volumi di traffico al minor costo per clic.

Regole sul Budget e ROAS Target

• Se usi la strategia di Offerta del reddito lordo più alto, puoi partire da un budget iniziale di 50$ (o 20×CPA previsto).
• Aumenta gradualmente il budget del 30% al giorno se le performance rimangono positive.
• Se imposti un Target ROAS, controlla quanto budget viene utilizzato quotidianamente. Se è superiore all’80%, puoi alzarlo ulteriormente.

Esempi di Risoluzione dei Problemi

• Annunci non spendono: controlla saldo account, targeting troppo stretto o problemi con la stima del pubblico.
• ROAS in caduta: verifica se l’offerta non è più competitiva o se i prodotti promossi sono esauriti. Aggiorna titoli, immagini e offerta.
• ROAS in forte crescita: attendi 1-2 giorni prima di intervenire, poi valuta se aumentare il budget per ottenere maggiori vendite.

7. Supporto e Assistenza

Se incontri difficoltà con la configurazione di Shop Ads, puoi:

1. Inviare un ticket dal Centro Assistenza, selezionando “Annunci” come argomento.
2. Controllare la sezione FAQ all’interno di TikTok Ads Manager o Seller Center.
3. Rivolgerti al tuo Customer Success Manager TikTok, se ne hai uno.

8. Conclusioni

Gli Shop Ads di TikTok offrono un ecosistema completo per promuovere i prodotti in modo creativo, sfruttando la potenza del formato video e la comodità della pagina del negozio su TikTok. Dall’onboarding iniziale (creazione del Business Center e collegamento dell’Ads Manager) fino alle campagne GMV Max, avrai tutte le leve per ottimizzare vendite, ROAS e engagement.

• Video Shopping Ads: contenuti dinamici per catturare l’attenzione degli utenti e facilitare l’acquisto.
• Product Shopping Ads: annunci più statici, ma efficaci per mostrare immediatamente le informazioni chiave.
• GMV Max: uno strumento che massimizza il rendimento aggregato, includendo anche ordini organici e di affiliazione.

Con una strategia di budget e offerta adeguata, monitorando quotidianamente le performance e intervenendo se il ROAS cambia, potrai ottenere risultati straordinari. E non dimenticare di curare la parte creativa: più video in pool autorizzati, maggiore è il potenziale di engagement e vendite. L’eccellenza negli annunci su TikTok Shop si raggiunge unendo creatività, strategia di offerta e gestione oculata degli account e dei contenuti.