Registrazione a TikTok Shop: la guida definitiva

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1. Perché scegliere TikTok Shop per la tua attività

Negli ultimi anni, TikTok è diventata una delle piattaforme social più popolari al mondo, con un pubblico vasto e in costante crescita. Con l’introduzione di TikTok Shop, i venditori hanno l’opportunità di:

• Sfruttare la visibilità di brevi contenuti video virali.
• Collegare in modo diretto i prodotti ai propri video o alle dirette LIVE.
• Fornire un’esperienza d’acquisto integrata e fluida, riducendo i passaggi necessari al checkout.

Avere un negozio su TikTok Shop vuol dire raggiungere potenzialmente milioni di utenti interessati a scoprire nuovi prodotti e tendenze, avvantaggiandosi di un algoritmo che tende a spingere contenuti originali, divertenti e in linea con le preferenze del pubblico. Inoltre, grazie alle funzioni di cross-promozione con l’account TikTok collegato, puoi unire l’aspetto creativo dei tuoi video all’operatività della vendita online.

2. Prima di iniziare: requisiti e preparazione

2.1 Documenti e informazioni necessarie

Prima di avviare la registrazione, assicurati di avere a portata di mano:

1. Indirizzo email o numero di telefono (non ancora utilizzato su TikTok Shop).
2. Documenti di identità del titolare del negozio o del rappresentante legale (carta d’identità, passaporto o patente, se ammesso dalle norme del tuo Paese).
3. Informazioni aziendali (Partita IVA, numero di registrazione al registro imprese, ragione sociale, indirizzo legale dell’azienda).
4. Prova di domicilio (estratto conto bancario o bolletta recente, rilasciata negli ultimi 3 mesi, con l’indirizzo corrispondente).
5. Dati del conto bancario (IBAN, BIC/SWIFT e nome del titolare del conto).

2.2 Definizione della tipologia di business

All’interno di TikTok Shop Seller Center, la piattaforma richiede di specificare se si opera come:

• Ditta individuale: attività commerciale intestata a un singolo imprenditore.
• Persona giuridica: azienda iscritta al registro delle imprese, con personalità giuridica distinta dalle persone fisiche (es. SRL, SPA).

Ogni categoria prevede procedure di verifica dell’identità e requisiti differenti. Verifica bene di rientrare nella categoria corretta per evitare rallentamenti nella procedura di approvazione.

2.3 Conoscere le differenze di verifica documentale

I passaggi di KYC (“Know Your Customer”) variano in funzione della tipologia aziendale e del Paese:

• Ditta individuale:
  • Documento d’identità, video selfie con i documenti.
  • Prova di domicilio e numero di registrazione (se applicabile).
• Persona giuridica:
  • Documento d’identità del rappresentante principale e, se richiesto, lettera di autorizzazione se chi registra l’account non è il proprietario o il direttore.
  • Verifica dell’UBO (se più soci detengono quote, è obbligatorio segnalare il beneficiario effettivo con più del 25% di partecipazione).
  • Prova di domicilio dell’azienda e del rappresentante.

3. Procedura di registrazione passo dopo passo

3.1 Accesso al TikTok Shop Seller Center

1. Visita il sito ufficiale di TikTok Shop Seller Center (ad esempio, seller-it.tiktok.com, se operi in Italia).
2. Clicca su “Registrati” o accedi con il tuo account TikTok esistente. In alternativa, puoi inserire un’email o un numero di telefono non ancora associato a un negozio TikTok Shop.

3.2 Verifica dell’account con OTP

Subito dopo aver compilato i dati iniziali, riceverai un codice OTP (One-Time Password) via email o SMS. Inseriscilo per:

• Confermare il numero di telefono o l’email.
• Completare la prima fase di creazione del tuo account venditore.

Nota Bene: Ogni numero di telefono o indirizzo email è univoco; non può essere usato per più di un account TikTok Shop.

3.3 Selezione della tipologia aziendale

All’interno del pannello:

• Scegli la modalità che ti rappresenta (ditta individuale, persona giuridica, ecc.).
• Compila i campi relativi a nome dell’azienda, numero di registrazione, indirizzo, ecc.
• Fornisci i dati del rappresentante, specificando se sei l’unico proprietario, un direttore o un utente autorizzato.

3.4 Inserimento dei dati del responsabile

Nel modulo di registrazione, TikTok Shop richiede di completare le informazioni del rappresentante legale:

• Nome e cognome (devono combaciare con i documenti).
• Ruolo (proprietario, direttore, utente autorizzato).
• Verifica dell’identità caricando:
  • Foto o scansione dei documenti.
  • Breve video selfie che includa il documento d’identità.

3.5 Allegato: prova di domicilio

Come anticipato, la prova di domicilio varia a seconda del Paese:

• Germania, Francia, Irlanda: bolletta o estratto conto.
• Italia: certificato di residenza, bolletta o estratto conto.
• Spagna: certificato di empadronamiento, bolletta o estratto conto.

Assicurati che il documento non sia più vecchio di 3 mesi e che l’indirizzo combaci esattamente con quello che stai dichiarando a TikTok Shop.

3.6 Raccolta delle informazioni sull’UBO (Ultimo Beneficiario Effettivo)

Alcuni venditori (ad esempio, aziende con più soci) dovranno fornire:

• Nome legale del titolare effettivo (chi possiede più del 25% dell’azienda).
• Data di nascita e nazionalità.
• Tipo di documento d’identità e numero.
• Indirizzo di residenza.

Questa procedura serve alla piattaforma per rispettare normative antiriciclaggio, oltre che per motivi di conformità fiscale e legale.

4. Configurazione del negozio e informazioni principali

4.1 Scelta del nome e del logo

Dopo la verifica iniziale, puoi:

1. Assegnare un nome al tuo negozio, visibile ai clienti.
2. Caricare il logo dell’azienda o un’immagine rappresentativa.

Evita di cambiare nome al negozio troppo spesso; influisce sulla memorizzazione del brand da parte dei clienti e può generare confusione.

4.2 Informazioni di contatto e notifiche

È consigliabile:

• Avere un indirizzo email dedicato alle comunicazioni con TikTok Shop.
• Immettere un numero di telefono disponibile, dove ricevere aggiornamenti sulle spedizioni e notifiche cruciali.

4.3 Dati bancari

L’inserimento dei dati bancari è fondamentale per:

• Ricevere i pagamenti dalle vendite.
• Verificare la corrispondenza fra il nome del titolare del conto e l’azienda registrata.

Se i dati non coincidono, TikTok Shop potrebbe rifiutare la richiesta di apertura o bloccare i pagamenti. Inoltre, è importante avere un conto bancario in un Paese supportato, con IBAN valido.

5. Ultimi passaggi: spedizioni e resi

5.1 Configura i metodi di spedizione

All’interno del Seller Center, puoi:

• Impostare diversi indirizzi per il ritiro e il reso della merce.
• Stabilire regole di spedizione (tempi, costi, corrieri preferiti).
• Aggiungere manualmente servizi di logistica di terze parti (se ammessi) o usare corrieri convenzionati.

5.2 Politica sui resi

Specifica chiaramente:

• Dove verranno inviati i prodotti restituiti.
• Quale sarà la durata del diritto di recesso (in genere 14 giorni, ma può variare).
• Eventuali costi aggiuntivi a carico dell’acquirente.

TikTok Shop tende a esporre in modo trasparente le politiche di reso, pertanto un venditore deve dettagliare le condizioni per evitare controversie o penalizzazioni.

5.3 Aggiungi i primi prodotti

Conclusa la configurazione, puoi:

1. Caricare i prodotti manualmente via Seller Center.
2. Integrazione in blocco tramite file Excel.
3. API se hai un sistema di gestione ordini esterno.

Ricorda di conformarti alle linee guida di TikTok Shop sui prodotti vietati o soggetti a restrizioni, citate più volte nella documentazione ufficiale.

6. Errori comuni e come evitarli

1. Inserire informazioni incomplete: Ad esempio, un indirizzo email o un numero di telefono già usato in un altro account. Soluzione: controlla di usare contatti univoci.
2. Errata corrispondenza tra dati aziendali e documenti: Nome o indirizzo sul certificato di residenza che non combaciano con quelli indicati in fase di registrazione.
3. Non caricare il video selfie: Alcuni venditori ignorano la parte di riconoscimento facciale. Se richiesto, completa sempre la registrazione video.
4. Dati bancari non allineati: Se il conto è intestato a un soggetto diverso dal titolare dell’azienda, la piattaforma potrebbe bloccare l’approvazione.
5. Avvio della vendita senza attendere l’approvazione definitiva: È indispensabile aspettare l’email di conferma o le notifiche del Seller Center prima di poter vendere.

7. Domande frequenti (FAQ)

1. Serve un account TikTok personale?
   Non è obbligatorio per la semplice creazione dell’account venditore (puoi usare email o telefono), ma è necessario collegare l’account TikTok per pubblicare video con prodotti acquistabili o andare LIVE.
2. Quante email posso usare per la stessa azienda?
   Ogni email o numero di telefono può essere associato solo a un account. Se l’email risulta già utilizzata, selezionane un’altra o rivolgiti al supporto per recuperare le credenziali.
3. Posso cambiare da ditta individuale a società?
   No, al momento TikTok Shop non consente di modificare la tipologia di venditore dopo l’approvazione. Sarà necessario creare un nuovo account venditore con la nuova forma giuridica.
4. Posso vendere se non ho sede legale in Italia?
   È possibile vendere con sede in un Paese supportato, purché tu soddisfi i requisiti di conformità (documenti, indirizzo, magazzino) previsti per la regione in cui desideri attivare il negozio.
5. Quanto tempo impiega l’approvazione?
   In genere, TikTok Shop completa la verifica in 2-3 giorni lavorativi. Tieni comunque d’occhio email e notifiche per eventuali richieste di chiarimento.
6. Perché devo fornire l’indirizzo di reclamo visibile al pubblico?
   TikTok Shop richiede un indirizzo di contatto per eventuali reclami da parte dei consumatori, nel rispetto delle normative. Questo indirizzo può coincidere con l’indirizzo aziendale o essere uno diverso, purché reale.

8. Suggerimenti finali e best practice

• Organizza i documenti: Tieni tutti i file (scannerizzati o in PDF) in una cartella dedicata, così da caricarli rapidamente.
• Monitora le mail: Spesso le comunicazioni di TikTok Shop finiscono nello spam, controlla quotidianamente la posta indesiderata.
• Ottimizza il nome del negozio: Se decidi di cambiarlo successivamente, evita modifiche frequenti che potrebbero confondere l’utente.
• Fornisci informazioni trasparenti su spedizione, reso e termini di servizio: i clienti apprezzano chiarezza e professionalità.
• Collega un account TikTok autorevole: Se hai già un profilo con un buon seguito, sfrutta l’opportunità di portare traffico nativo al tuo Shop.

9. Conclusioni

La registrazione a TikTok Shop rappresenta un’occasione d’oro per espandere il tuo business online. Dalla creazione dell’account all’inserimento dei prodotti, tutto il processo è pensato per connettere in modo rapido e creativo venditori e potenziali acquirenti. Seguendo questa guida e prestando attenzione ai requisiti indicati, potrai completare l’onboarding senza intoppi e dedicarti alla parte più entusiasmante: far crescere il tuo marchio e vendere all’interno di una delle piattaforme più dinamiche del momento.

Se hai dubbi o trovi ostacoli durante la procedura di registrazione, non esitare a consultare il Centro Assistenza presente nel Seller Center di TikTok Shop. Ricorda che un profilo regolarmente verificato, con dati accurati e trasparenti, darà fiducia ai tuoi futuri clienti e contribuirà al successo delle tue strategie di marketing e vendita.