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1. Perché una gestione accurata dell’inventario è essenziale

Con un sistema di gestione scorte ben strutturato, i venditori possono:

1. Evitare vendite sovrapposte (overselling) in cui i clienti acquistano prodotti non più disponibili.
2. Pianificare al meglio il riordino di articoli vicini all’esaurimento.
3. Ridurre i tempi di gestione e le comunicazioni post-vendita, aumentando la fiducia del consumatore.

Su TikTok Shop, avere un inventario sempre aggiornato significa anche aumentare la soddisfazione del cliente, abbassare i tassi di cancellazione e migliorare la reputazione del negozio.

2. Dashboard per la gestione del magazzino

La funzione “Gestisci scorte” è accessibile tramite Prodotti > Gestisci scorte nel Seller Center. Qui troverai:

1. Analisi dello stato delle scorte dei prodotti: visualizzazione dei livelli di giacenza a livello SKU in tempo reale.
2. Filtri personalizzati: cerca prodotti per nome, ID, SKU, stato, categoria, quantità e magazzino.
3. Storico delle vendite e tendenza: puoi impostare intervalli di 7, 14, 21 o 30 giorni per identificare i prodotti con rotazione più o meno rapida.

2.1 Segmenti di scorte

• Normale: scorte sufficienti per soddisfare la domanda.
• Scorte in esaurimento: quantità ≤ valore di avviso impostato.
• Esaurito: quando il livello di giacenza tocca 0.

2.2 Lista di prodotti e distribuzione scorte

Nella parte inferiore della pagina, avrai un elenco ordinabile di articoli con le scorte totali. Se vendi su più canali (campagne, creator, regioni diverse), puoi controllare la distribuzione per ciascun canale e impostare filtri.

3. Funzionalità “Modifica scorte”

Cliccando sull’icona della matita o su un pulsante “Modifica scorte”, puoi inserire la nuova quantità di disponibilità per uno specifico SKU. In questo modo, rifornisci rapidamente il magazzino aggiornando i dati su TikTok Shop.

3.1 Stati delle scorte

• A disposizione: giacenza effettiva in magazzino.
• Disponibili: scorte non ancora prenotate da ordini, live o promozioni.
• Bloccate per campagna: quantità riservate a una specifica promozione o evento.
• Bloccate perché hanno ricevuto ordini: merce già acquistata dai clienti ma non ancora spedita.

Quando inserisci un nuovo valore di quantità, devi assicurarti che le “scorte disponibili” siano superiori alle “scorte bloccate”; in caso contrario, il sistema mostra un errore.

3.2 Passaggi pratici

1. Digita la nuova quantità nella casella corrispondente allo SKU.
2. Se usi più magazzini, comparirà una finestra per gestire i vari depositi.
3. Clicca “Imposta magazzino”. Verrai reindirizzato a Gestisci prodotto > Modifica prodotto, dove potrai confermare il cambiamento.

4. Cronologia delle scorte

Fare clic su “Cronologia” nella colonna di destra ti consente di visionare le modifiche apportate allo stock di un SKU negli ultimi 30 giorni. Qui troverai:

• Orario e canale di modifica.
• Quantità precedente e nuova, con eventuali ID ordini.
• Acquisti dei compratori registrati in cronologia (completi di ID ordine).

Nota: Se la quantità viene impostata a 0, lo SKU rimarrà in elenco con quantità “-1” nella cronologia, tracciando i cambiamenti. Solo se lo SKU viene interamente eliminato, non apparirà più.

5. Avviso scorte: come impostarlo e ricevere notifiche

Impostare un valore di avviso significa ricevere notifiche quando un prodotto raggiunge o scende sotto una soglia di disponibilità:

1. Valore di Avviso: stabilisci la soglia per ogni SKU o in blocco.
2. Notifiche:
   • Home page del Seller Center, sezione “Basse scorte”.
   • Centro messaggi (cartella “Aggiornamenti del negozio”).
   • Notifica push dell’app mobile del Centro Venditori.
   • Email, se desideri attivare questa opzione.

5.1 Frequenza delle notifiche

Attualmente, non puoi personalizzare la frequenza delle notifiche. Le riceverai ogni volta che le scorte toccano o scendono sotto il valore prefissato.

5.2 Configurazioni avanzate e limiti

• Puoi impostare valori di avviso diversi per SKU specifici.
• Se possiedi più di 1000 SKU, alcune opzioni in blocco potrebbero risultare non visibili per motivi di prestazioni.
• Al momento, non è possibile impostare avvisi distinti per ogni singolo magazzino.

6. Generare un elenco di rifornimento

Cliccando su Esporta Elenco Riassortimento, avrai un file con i prodotti che necessitano di rifornimento, inclusi quelli esauriti o vicini a esaurirsi. Un modo rapido per pianificare gli ordini con i fornitori o organizzare il trasferimento tra depositi.

7. Domande frequenti (FAQ)

7.1 Come sapere più facilmente quali SKU sono quasi esauriti?

Oltre all’impostazione degli avvisi, puoi usare i filtri in Gestisci scorte, selezionando lo stato “Scorte in esaurimento” o “Esaurito”, oppure impostando l’intervallo temporale di vendite per individuare gli SKU a rotazione rapida.

7.2 Posso impostare l’avviso scorte in blocco?

Sì. Cliccando sul pulsante “Avviso”, comparirà un popup con diverse opzioni:

• Tutti gli SKU (se il tuo negozio ha meno di 1000 SKU).
• SKU senza avvisi impostati (anche qui il limite è 1000 SKU).
• SKU selezionati: imposti la soglia di avviso solo per gli articoli che hai filtrato e spuntato.

7.3 Posso regolare la frequenza delle notifiche?

No, attualmente non è possibile. Riceverai le notifiche quando le scorte scendono sotto la soglia di avviso, sia in posta interna, email o push app (a seconda delle tue impostazioni).

7.4 Posso impostare avvisi diversi per ciascun magazzino?

Al momento, no. Puoi impostare un valore di avviso totale per SKU. Se hai più magazzini, il sistema calcola la somma delle scorte. Gli avvisi su base singolo magazzino non sono ancora supportati.

8. Consigli e best practice

1. Monitora regolarmente la dashboard di Gestisci scorte: individua i prodotti più venduti e assicurati di rifornirli in anticipo.
2. Analizza lo storico per prevedere i picchi di domanda in base ai trend delle ultime settimane.
3. Mantieni scorte adeguate: evita di lasciare articoli popolari a 0 scorte, perché ciò danneggia l’esperienza del cliente e riduce le vendite potenziali.
4. Attenzione alle campagne: se stai avviando promozioni, ricordati che parte delle scorte sarà bloccata; valuta se rifornirti extra.
5. Utilizza l’elenco di riassortimento come base per contattare i fornitori, evitando ordini emergenziali e costi di spedizione aggiuntivi.

9. Conclusioni

Gestire l’inventario su TikTok Shop è più semplice grazie alla dashboard e alle funzioni di avviso scorte, ma è fondamentale impostare correttamente i valori di soglia e verificare regolarmente i livelli di giacenza. Mantenere un flusso continuo di merci disponibili ti aiuterà a fidelizzare la clientela e ridurre le potenziali cancellazioni degli ordini.

Oltre a controllare manualmente le scorte, sfrutta i filtri e la cronologia delle modifiche per identificare eventuali anomalie o cambi di strategia da applicare. Un inventario ben gestito significa un negozio efficiente e clienti soddisfatti, un aspetto fondamentale se vuoi ottenere il massimo da TikTok Shop.